Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En EKATÒ Athletics queremos que tu pedido llegue de la forma más rápida y segura posible. Aquí tienes toda la información sobre cómo, dónde y cuándo enviamos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España (península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
  • Unión Europea (resto de Estados miembros)
  • Internacional: Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Malasia, Israel y Emiratos Árabes Unidos

Si tu país de envío no aparece en el checkout, escríbenos a hello@ekatoathletics.com y estudiaremos la posibilidad.

2. Tarifas de envío

Las tarifas se muestran en el checkout antes de pagar. Precios con IVA incluido:

Destino Coste
España – Estándar 2,99 € / Envío GRATIS en pedidos a partir de 100 €
España – Exprés 6,99 €
Unión Europea 8,99 €
Internacional 12,99 €

Importante para Canarias, Ceuta, Melilla y envíos fuera de la UE: al estar fuera del territorio aduanero de la UE peninsular, los envíos pueden estar sujetos a IGIC, IPSI, IVA de importación o derechos arancelarios que no están incluidos en el precio del pedido y son por cuenta del destinatario.

3. Plazos de entrega

Los plazos comienzan a contar desde el momento en que tu pedido se prepara y se entrega al transportista (no desde el momento de la compra).

  • España peninsular: habitualmente entre 2 y 5 días laborables.
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: habitualmente entre 4 y 10 días laborables.
  • Unión Europea: habitualmente entre 4 y 10 días laborables, según el país de destino.
  • Internacional: según el país de destino; el plazo estimado se muestra en el checkout.

Estos plazos son estimaciones orientativas y no están garantizados. Pueden verse afectados por causas ajenas a EKATÒ Athletics: campañas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad), incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros.

4. Preparación del pedido

  • Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 h (hora peninsular) se procesan habitualmente el mismo día laborable.
  • Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
  • Recibirás un correo de confirmación cuando hagas el pedido y un segundo correo con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga del almacén.

5. Transportistas

Trabajamos con transportistas logísticos colaboradores de reconocida solvencia para garantizar la trazabilidad de tu pedido. El transportista concreto asignado a tu envío aparecerá en el email de confirmación de envío junto con el enlace de seguimiento.

6. Pedidos en preventa (pre-order)

Algunas piezas pueden ofrecerse en preventa antes de estar físicamente en stock. En estos casos:

  • La ficha de producto y el checkout indicarán claramente que se trata de una preventa y la fecha estimada de envío.
  • El cargo en tu medio de pago se realiza en el momento de la compra (salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto).
  • Si la fecha estimada se retrasa, te avisaremos por email con la nueva previsión.
  • Puedes cancelar el pedido en preventa mientras no se haya preparado para envío. Consulta la Política de Cancelación.

7. Errores en la dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. Si tu pedido nos es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o ausencia repetida en la entrega, podremos:

  • Reenviártelo asumiendo tú los nuevos gastos de envío, o
  • Reembolsarte el importe del producto descontando los gastos de envío y de retorno en que hayamos incurrido.

Si detectas un error en la dirección justo después de hacer el pedido, escríbenos cuanto antes a hello@ekatoathletics.com. Intentaremos corregirlo si aún no ha salido del almacén, pero no podemos garantizarlo.

8. Pedido extraviado o no entregado

Si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, o si el seguimiento lleva varios días sin actualizarse:

  1. Comprueba con tus vecinos, conserjería u oficina de Correos/transportista más cercana.
  2. Si tras 48 horas sigue sin aparecer, escríbenos a hello@ekatoathletics.com indicando tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista.

9. Riesgo de pérdida

Una vez entregamos los productos al transportista y este los pone a tu disposición en el domicilio indicado, el riesgo se transfiere a ti, sin perjuicio de los derechos como consumidor reconocidos por la normativa aplicable.

10. Envíos internacionales: aduanas

En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Unión Europea, pueden generarse derechos aduaneros, impuestos locales y gastos de gestión a cargo del destinatario. EKATÒ Athletics no controla estos importes ni puede anticipar su cuantía: la responsabilidad de su pago corresponde al cliente.

11. ¿Dudas con tu envío?

Escríbenos a hello@ekatoathletics.com con tu número de pedido y te ayudamos.

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en ekatoathletics.com a partir de su fecha de publicación.